Na LM Eyewear, queremos que você compre com confiança e tranquilidade. Aqui você encontra as orientações para solicitar uma troca ou devolução e receber o suporte da nossa equipe.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para fazer a solicitação, entre em contato pelo WhatsApp da LM Eyewear e informe seu nome completo e o número do pedido. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Deseja trocar seus óculos por outro modelo? Entre em contato pelo nosso WhatsApp para consultar as condições e o prazo de troca.
A troca está sujeita à disponibilidade do modelo escolhido em estoque.
Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado, entre em contato pelo nosso WhatsApp assim que identificar o problema.
Se possível, envie fotos do produto e da embalagem. Elas ajudarão nossa equipe a entender a situação e orientar você sobre a solução.
Ao enviar o produto para troca ou devolução, embale-o com cuidado para protegê-lo durante o transporte e inclua os acessórios e demais itens recebidos com o pedido.
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio.
Entre em contato pelo WhatsApp da LM Eyewear com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, quando necessário.
Após receber sua solicitação, nossa equipe informará como dar continuidade ao atendimento.
Nos casos de devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e a legislação aplicável.
As informações sobre o procedimento e o prazo de processamento serão fornecidas durante o atendimento.
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